身为头部企业,该如何保持住自己的“江湖地位”,不被“后来者”颠覆?
身为腰部企业,面对增长的瓶颈,企业又该如何进化?
身为中小企业,一方面是马太效应,另一方面是秩序崩塌下的重构,如何把“危机”变成“战机”?
其实,答案可以用一句话来概括,那就是持续做出正确的决策。
瞬息万变的商业环境中,做出正确决策不难,难的是每次都“押中了注”。在商业中有个词叫“管理决策”,指的是企业管理者的一项基本活动,它关系到企业的生存和发展,往往“一步走错,全盘皆输”,它关系到企业人、财、物的使用方向及企业的经济效益。
连续做出正确的决定,这不是运气,而是能力。人生如此,企业也是如此。
我们来看京东数科这个案例。
01 京东数科:从金融科技出发到“上天入地”

自身拥有数据和技术优势的京东数科,有足够的实力承担金融与实业之间连接器的角色;更重要的是,身为“连接器”,不仅能为金融产业服务,更能延伸到其他实体产业中,通过帮助传统产业实现数字化升级来为社会创造更大价值。
从金融科技出发,京东数科开始了“上天入地”的旅程,从深耕数据到构建基于物联网的数字营销平台,从AI技术到适应各种场景的机器人底盘,从区块链到构建智能城市……看上去五花八门眼花缭乱,其实从最底层看,数科做的事情一直很专注——“数据+用户+科技+产业Know-how”——通过这种方式,数科开展了重塑“第二增长曲线”之路。
首先,在金融科技领域,京东数科主要干了三件事情:其一,深耕数据,无论是反欺诈还是风控、精准营销都离不开数据;其二,锻造科技能力,包括软件平台基础设施、科技建模平台、联合建模和算法输出能力等;其三,运营赋能。
其中,资管科技是金融科技下半场中非常核心的一部分。2019年11月21日,中国农业银行与京东数科联合打造了“智能托管平台”,有效解决了传统托管模式中便利性和效率的问题。
传统的线下托管模式,机构投资者要逐家与基金公司办理手续、逐笔下单、逐笔与托管行传递指令,并等待托管行和基金公司的多头交互和确认,非常繁琐。而智能托管平台则可以帮助机构投资者实现一键下单、自动传递指令,将原有的线下流程线上化,有效提升运营效率。
未来,还可以利用区块链、云计算等数字科技与创新场景功能提供更多智能增值服务,提供更多增长空间。
02 “增长”的底座:数字化操作系统
第一,通过互联网软硬件、网络通信、物联网、AI等技术应用,将物理世界的多维信息以及产业知识数字化,以数字连接打通线上与线下;
第二,以数据和技术为最大公约数,重塑产业流程和决策机制,实现产业效率的提升和成本结构的改变,通过降低边际成本来实现规模覆盖,形成规模效应和网络效应;
第三,用共建共生替代自我封闭,实现数据和技术应用在多产业、多链条的网状串联和协同,创造更大的产业价值和客户价值。
03 数字化延伸,实际是一场“降维打击”
回过头看,自2018年开始,如果把“数字化转型”看作一次行业大洗牌,没有跟上节奏的企业,不一定会从历史舞台退出,但一定会被边缘化。腾讯、阿里、百度、京东和美团都纷纷出手,在产业数字化领域采取一系列动作,希望能在流量见底的互联网时代中,找到下一个十年的增长点。
稍不留神,本来属于“护城河”的部分就有可能成为“故步自封”障碍。
以数字营销领域为例。这个领域向来“流量为王”,因此,争抢流量入口成为过去几年来互联网巨头们发力的方向。
可是京东数科在数字营销领域的布局有点“剑走偏锋”的意味,相比近些年比较热闹的线上营销,京东数科却从一开始就瞄准了线下营销,试图通过数字科技解决线上线下的“边界”问题。
京东数科认为,随着数字科技的进步,线下营销一定会朝着数字化、智能化的方向逐步进化,基于物联网的智能营销将无处不在,线上线下终将打通。
京东数科数字营销在疫后商业恢复中小试牛刀,2020年6月6日,王府井置业投资有限公司和京东数科共同打造的“王府井数字化商业街”正式面世,作为国内第一个以步行街为主题推出的官方小程序,消费者只要打开“出”这个小程序,就可以获取王府井街区内包括商家和服务在内的各种信息。在王府井街区的线下AI互动大屏上,可以获得屏幕附近重要商户的实时导览信息,游客还可在电子屏前完成拍照打卡任务,领取王府井商户的专属优惠券。商业街、线下商户、用户三者的“无缝”串联,无疑提升了整条王府井商业街的数字化能力。
AI和机器人领域也是如此。
有数据在手,京东数科研发的AI机器人更能应用在垂直化的场景中。
再比如,在本次疫情期间,京东数科迅速研发出了室内运送机器人,可根据地图自行规划路线自动导航,并根据实际情况主动避障,能做到物料运送过程中医护人员与高危环境零接触。这个机器人在上海某新冠确诊病例收治中心上岗,不仅有效降低了医护人员在高传染环境下暴露的风险,还节省了50%的人力成本。
未来,京东数科将把业务架构分为三层,分别是面向客户提供解决方案的行业层,提供产品设计的产品层,以及提供技术基础的技术层。
发散与收敛,决而能行。
小成靠努力,大成靠趋势。
深耕细作地努力,京东数科已经在金融科技、人工智能、数字营销和智慧城市这四个产业中证明了自己;而未来,踩上了数字化这轮“康波”的京东数科,能否实现大成,值得期待。
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